Цей документ є невід’ємною частиною Публічної оферти та регулює порядок повернення коштів за оплачені, але не використані освітні послуги, що надаються ФОП Мельник Оксаною Володимирівною (Виконавець).
1. Умови та порядок ініціювання повернення
- Повернення коштів можливе лише за невикористані, оплачені уроки або курси.
- Для ініціювання повернення Замовник має надіслати письмову заяву (у довільній формі, з зазначенням причини та реквізитів для повернення) на офіційний email Виконавця: Modernmova@gmail.com.
- Рішення про повернення приймається Виконавцем протягом 5 робочих днів з моменту отримання заяви.
2. Правила розрахунку суми повернення
Розрахунок суми, що підлягає поверненню, здійснюється від фактично внесеної суми оплати за вирахуванням:
- Повної вартості вже проведених занять (за ціною, встановленою на дату покупки абонемента).
- Банківських комісій та комісій платіжних систем, понесених Виконавцем у зв’язку з проведенням оплати та здійсненням повернення.
- Вартість невикористаних уроків, які згоріли відповідно до Правил школи та Публічної оферти, не повертається.
3. Особливості повернення за різними продуктами
- Абонементи (Індивідуальні, Парні, Групові):
- Скасування менш ніж за 8 годин: Вартість уроку, скасованого Студентом менш ніж за 8 годин до початку (за винятком одного екстреного скасування на місяць), вважається списаною і не підлягає поверненню.
- Перенесені уроки: Кошти за перенесені уроки зберігаються у Виконавця до їх відпрацювання. Повернення можливе лише у разі остаточного розірвання Договору, відповідно до п. 2 цього документа.
- Закінчення терміну: Кошти за уроки, які не були використані до моменту закінчення максимального терміну дії абонемента, не повертаються.
- Онлайн-курси та матеріали Супермаркету: Повернення коштів за придбані електронні продукти, записи або онлайн-курси не здійснюється з моменту надання Замовнику доступу до цих матеріалів, оскільки послуга вважається наданою.
4. Терміни здійснення повернення
Після ухвалення Виконавцем позитивного рішення про повернення коштів:
- Кошти повертаються на банківський рахунок Замовника, з якого була здійснена оплата, або на рахунок, вказаний у заяві.
- Термін фактичного повернення коштів становить до 10 робочих днів з моменту ухвалення рішення про повернення.
