ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Цей документ є невід’ємною частиною Публічної оферти та регулює порядок повернення коштів за оплачені, але не використані освітні послуги, що надаються ФОП Мельник Оксаною Володимирівною (Виконавець).

1. УМОВИ ТА ПОРЯДОК ІНІЦІЮВАННЯ ПОВЕРНЕННЯ

• Повернення коштів можливе лише за **невикористані**, оплачені уроки або курси.
• Для ініціювання повернення Замовник має надіслати письмову заяву (у довільній формі, з зазначенням причини та реквізитів для повернення) на офіційний email Виконавця: Modernmova@gmail.com.
• Рішення про повернення приймається Виконавцем протягом 5 робочих днів з моменту отримання заяви.

2. ПРАВИЛА РОЗРАХУНКУ СУМИ ПОВЕРНЕННЯ

Розрахунок суми, що підлягає поверненню, здійснюється від фактично внесеної суми оплати за вирахуванням:

• Повної вартості **вже проведених** занять (за ціною, встановленою на дату покупки абонемента).
• Банківських комісій та комісій платіжних систем, понесених Виконавцем у зв’язку з проведенням оплати та здійсненням повернення.
• Вартість невикористаних уроків, які **згоріли** відповідно до Правил школи та Публічної оферти, не повертається.

3. ОСОБЛИВОСТІ ПОВЕРНЕННЯ ЗА РІЗНИМИ ПРОДУКТАМИ

• Абонементи (Індивідуальні, Парні, Групові):
  • **Скасування менш ніж за 8 годин:** Вартість уроку, скасованого Студентом менш ніж за 8 годин до початку (за винятком одного екстреного скасування на місяць), вважається списаною і **не підлягає поверненню**.
  • **Перенесені уроки:** Кошти за перенесені уроки зберігаються у Виконавця до їх відпрацювання. Повернення можливе лише у разі остаточного розірвання Договору, відповідно до п. 2 цього документа.
  • **Закінчення терміну:** Кошти за уроки, які не були використані до моменту закінчення максимального терміну дії абонемента, **не повертаються**.
• Онлайн-курси та матеріали Супермаркету:

  Повернення коштів за придбані електронні продукти, записи або онлайн-курси **не здійснюється** з моменту надання Замовнику доступу до цих матеріалів, оскільки послуга вважається наданою.

4. ТЕРМІНИ ЗДІЙСНЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ

Після ухвалення Виконавцем позитивного рішення про повернення коштів:

• Кошти повертаються на банківський рахунок Замовника, з якого була здійснена оплата, або на рахунок, вказаний у заяві.
• Термін фактичного повернення коштів становить до **10** робочих днів з моменту ухвалення рішення про повернення.